Politicas
Cada una de nuestras joyas representa el resultado de un proceso de diseño, ingeniería y orfebrería artesanal realizado con los más altos estándares de calidad. Las siguientes políticas tienen como finalidad brindar claridad sobre cada una de las etapas de nuestro trabajo y garantizar una experiencia transparente para todos nuestros clientes.
Joyas personalizadas
Cada joya personalizada es desarrollada exclusivamente para un cliente y constituye un proceso creativo único.
Inicio del proyecto
Para reservar un espacio dentro de nuestro cronograma de producción se requiere un abono inicial.
Una vez recibido, iniciaremos la etapa de investigación, diseño y desarrollo de la propuesta.
Etapa de Diseño
Nuestro equipo elaborará las propuestas digitales correspondientes de acuerdo con la información suministrada por el cliente.
Las imágenes enviadas representan la interpretación técnica de la idea propuesta y podrán revisarse antes de su aprobación definitiva.
El proceso de fabricación únicamente iniciará cuando el cliente apruebe expresamente el diseño.
Inicio de Fabricación
Una vez aprobado el diseño, deberá completarse un abono equivalente al cincuenta por ciento (50%) del valor total de la joya para programar la producción.
Con la aprobación del diseño se entenderá aceptada la totalidad de las características técnicas de la pieza.
A partir de este momento:
- No será posible realizar modificaciones al diseño.
- No podrán cambiarse materiales, dimensiones o piedras.
- El proyecto ingresará inmediatamente al proceso de producción.
Proceso Artesanal
Nuestras joyas combinan tecnología de precisión con orfebrería completamente artesanal.
El diseño digital, la impresión 3D y los procesos técnicos permiten alcanzar altos niveles de exactitud; sin embargo, el armado, soldadura, engaste, pulido y acabados finales son realizados completamente a mano por nuestros maestros orfebres.
Por esta razón pueden existir pequeñas variaciones propias del trabajo artesanal respecto a las imágenes aprobadas.
Estas diferencias podrán presentarse en:
- espesores,
- volúmenes,
- medidas,
- texturas,
- acabados,
- posición de algunos elementos.
Estas variaciones podrán representar aproximadamente hasta un 10% y no constituyen defectos de fabricación, ya que hacen parte del carácter único e irrepetible de una joya artesanal.
Cada piedra también es ajustada manualmente de acuerdo con sus características naturales, permitiendo obtener el mejor resultado estructural y estético posible.
Tiempos de Producción
Cada proyecto posee un tiempo de fabricación diferente dependiendo de su complejidad.
Las fechas informadas corresponden a estimaciones y podrán modificarse cuando el proceso artesanal así lo requiera.
Nuestro compromiso es privilegiar siempre la calidad de la pieza sobre la rapidez de producción.
Garantía