Politicas
Cada una de nuestras joyas representa el resultado de un proceso de diseño, ingeniería y orfebrería artesanal realizado con los más altos estándares de calidad. Las siguientes políticas tienen como finalidad brindar claridad sobre cada una de las etapas de nuestro trabajo y garantizar una experiencia transparente para todos nuestros clientes.
Reparaciones
1. Reparaciones de Joyas Fabricadas por Maribel Buitrago
Cada intervención realizada sobre nuestras propias joyas conserva los estándares técnicos y de calidad bajo los cuales fueron fabricadas originalmente.
Recepción
Al recibir la joya se realizará un registro del estado general de la pieza y de los trabajos solicitados.
Tiempos
Las reparaciones tienen una fecha estimada de entrega, la cual podrá variar dependiendo del tipo de intervención requerida.
Garantía de la Reparación
Las reparaciones realizadas por Maribel Buitrago cuentan con una garantía de doce (12) meses exclusivamente sobre el trabajo efectuado.
La garantía cubre únicamente el procedimiento realizado y no otros componentes de la joya que no hayan sido intervenidos.
No estarán cubiertos:
- nuevos golpes,
- deformaciones,
- caídas,
- uso inadecuado,
- intervenciones realizadas posteriormente por terceros.
2. Reparación de Joyas Fabricadas por Otros Talleres
Recibimos piezas elaboradas por otros talleres únicamente después de una evaluación técnica previa.
Debido a que desconocemos las técnicas utilizadas durante su fabricación, el tipo de aleaciones, soldaduras y tratamientos aplicados, toda reparación implica un mayor nivel de incertidumbre técnica.
Evaluación
Antes de iniciar cualquier trabajo se inspeccionará la pieza para determinar la viabilidad de la reparación.
En algunos casos podremos recomendar no intervenir la joya cuando exista un riesgo elevado de deterioro.
Riesgos
Durante el proceso pueden evidenciarse condiciones internas que no son visibles durante la recepción, tales como:
- soldaduras deficientes,
- grietas ocultas,
- porosidades,
- reparaciones anteriores,
- desgaste estructural,
- aleaciones incompatibles.
Estas condiciones pueden modificar el alcance del trabajo inicialmente presupuestado.
Garantía
La garantía cubre únicamente la reparación realizada.
No podemos garantizar la integridad estructural de componentes fabricados previamente por terceros ni responder por fallas derivadas de procesos originales ajenos a nuestro taller.