Politicas
Cada una de nuestras joyas representa el resultado de un proceso de diseño, ingeniería y orfebrería artesanal realizado con los más altos estándares de calidad. Las siguientes políticas tienen como finalidad brindar claridad sobre cada una de las etapas de nuestro trabajo y garantizar una experiencia transparente para todos nuestros clientes.
Compras de colección
Las joyas de colección corresponden a piezas que hacen parte de nuestras líneas permanentes o que se encuentran disponibles para entrega inmediata.
Disponibilidad
Las piezas en existencia se entregarán una vez se confirme el pago correspondiente.
En caso de agotarse una referencia, podrá fabricarse nuevamente conservando el diseño original, respetando los tiempos de producción establecidos por el taller.
Garantía
Todas las joyas fabricadas por Maribel Buitrago cuentan con:
- Garantía de por vida sobre la autenticidad del metal precioso utilizado.
- Garantía de por vida sobre la autenticidad de las piedras preciosas y gemas descritas en su certificado.
- Garantía de doce (12) meses por defectos de fabricación contados a partir de la fecha de entrega.
La garantía cubre exclusivamente defectos derivados del proceso de fabricación.
Exclusiones de Garantía
La garantía no cubre daños ocasionados por:
- Golpes.
- Caídas.
- Deformaciones por uso.
- Rayones propios del uso diario.
- Manipulación inadecuada.
- Reparaciones realizadas por terceros.
- Exposición a productos químicos como perfumes, cremas, lociones, detergentes o sustancias abrasivas.
- Desgaste natural producido por el uso cotidiano.
La singularidad de las piedras naturales
En Maribel Buitrago creemos que la verdadera belleza de una joya reside también en la individualidad de los materiales que la componen.
Las piedras preciosas y gemas naturales son obras únicas de la naturaleza; por ello, cada una presenta matices, inclusiones, vetas, transparencias y tonalidades propias que no pueden reproducirse de manera idéntica.
Por esta razón, la piedra incorporada en una joya puede presentar ligeras diferencias respecto a fotografías, imágenes de referencia, renders o piezas previamente elaboradas.
Estas particularidades no constituyen un defecto, sino una característica inherente a su origen natural y un reflejo de la autenticidad y exclusividad de cada joya.
Nuestro equipo selecciona cuidadosamente cada piedra para preservar la armonía del diseño y garantizar los estándares de calidad que distinguen a nuestras creaciones.